El pasado mes de Septiembre se realizó el desayuno académico de la Red de Profesionales Enfocados en la Confiabilidad del Personal, a continuación transcribimos el resumen de la presentación y los aportes de los asistentes.
Crisis de confianza
La crisis de confianza es palpable en el mundo actual, los casos de fraude corporativo, el terrorismo, la corrupción en los gobiernos producen un clima de incertidumbre en donde la desconfianza predomina. En nuestro país el engaño y el fraude a todos los niveles mina la credibilidad en las instituciones. La empresa privada no ha sido ajena a este fenómeno pues el fraude y el robo continuado desangran las organizaciones. Frente a esto se han planteado toda clase de medidas, enfocadas generalmente en la selección de personal, pero poco se ha hecho para evitar que el personal ya contratado incurra en conductas contra la confianza y menos para fomentar el comportamiento ético e incrementar el nivel de confianza en la organización.
Entre el engaño y la confianza
El mundo de hoy se mueve entre el engaño y la confianza. Mientras la economía se hace más global y las transacciones son más veloces, la posibilidad de ser engañado se incrementa exponencialmente.
En las organizaciones la tercerización y la presencia permanente de personal contratista y de proveedores en áreas críticas como sistemas, finanzas y seguridad obliga a confiar en estas personas sin mayores garantías.
La confiabilidad es inherente a las personas la confianza nace de la relación.
Las organizaciones gestionan la confianza para mantener procesos fluidos y un clima laboral orientado a la productividad.
El comportamiento ético es la base de la confianza.
En quien podemos confiar
Los estudios de CAP han encontrado 5 rasgos que caracterizan a las personas confiables y que son susceptibles de medición por test psicológicos y técnicas de entrevista centradas en el comportamiento y la evidencia::
1. Estabilidad Emocional: Salud mental, autocontrol y tolerancia a la frustración
2. Reconocimiento de Errores: Capacidad de aceptar fallas sin ocultarlas, autocrítico
3. Adecuación a Normas: Capacidad para guiarse por normas y principios morales
4. Sinceridad: Capacidad para decir la verdad
5. Autenticidad, franqueza: Capacidad de expresar asertivamente pensamientos y sentimientos.
6. Historia Social Laboral: Coherencia y consistencia en la información sobre la historia personal, familiar, social, académica y laboral
Perspectiva del control de riesgos
Los procesos basados exclusivamente en el control de riesgos hacen las operaciones más lentas y generan un clima de desconfianza.
Todos sospechan de todos.
El exceso de controles limita la competitividad, pues sacrifica los resultados en aras de una hipotética seguridad.
La compañía sospecha de los empleados y los empleados se sienten tratados como personas en quienes no se confía.
Los empleados no desarrollan sentido de pertenencia frente a una organización que sospecha sistemáticamente de ellos y ante la cual deben probar que no son culpables.
Se gasta mucho tiempo llenando formularios y elaborando informes, esto reduce el tiempo dedicado a lograr resultdos que agreguen valor.
El exceso de controles limita la operación y facilita el fraude para quien conoce los procedimientos. Estadísticas indican que el fraude lo cometen en su mayoría personas con más de 10 años de antigüedad.
La perspectiva centrada en la cultura y los valores
Los procesos centrados en el fortalecimiento de la confianza insisten en el compromiso, la lealtad, la pertenencia y el autocuidado.
Se debe generar un proceso en donde se mantengan los controles estrictamente necesarios pero el compromiso con la preservación de la organización es de todos, especialmente de los líderes.
El ejemplo de los lideres su consistencia, integridad y compromiso promueve la confianza y la seguridad.
El reconocimiento de todos como personas no solo como empleados genera aprecio por la organización y promueve el compromiso.
La preservación y el crecimiento de la organización es tarea de todos, de los líderes y de los equipos de trabajo.
Generar confianza tener personas confiables es un proceso cultural que se basa en las áreas de recursos humanos y seguridad, pero forma parte de la estrategia de la organización. Es una decisión de la gerencia.
Esta decisión se traduce en políticas, pero sobre todo es un estilo de liderazgo centrado en las personas y en la preservación de la organización.
Incorporar personas confiables es tarea de Recursos Humanos y Seguridad. Generar un clima que fortalezca los valores y la preservación de las personas y de la organización es una decisión gerencial y responsabilidad de los líderes.
jueves, 15 de octubre de 2009
lunes, 13 de julio de 2009
La crisis y la cacería
Por: Marco Muñoz
Ponencia presentada en las XXIX Jornadas de confrontación en seguridad, Bogotá, Colombia,
En 1967 un estudiante de antropología de la Universidad de Carolina del Sur llamado Carlos Castaneda entra en contacto en el desierto de Sonora con un indio Yaqui de nombre Don Juan con el fin de recoger las tradiciones indígenas en torno a las plantas alucinógenas. Sin proponérselo, en su relación con el nativo, se vio inmerso en una serie de experiencias que lo colocaron en contacto con la sabiduría de los hombres de conocimiento del antiguo México.
En la presente ponencia abordaremos el tema de la crisis desde esta inusual perspectiva que nos ofrece una mirada profundamente ética y eminentemente práctica para entender y enfrentar el desafío de vivir.
Ante la crisis podemos responder exteriormente es decir podemos adoptar posiciones y estrategias para abordarla, pero también podemos tener caminos internos en donde el acento no está en lo que hagamos con las situaciones para enfrentarlas sino en lo que hacemos con nosotros mismos para enfrentarlas y la vida misma puede ser considerada un desafío.
Según Carlos Castaneda y su mítico maestro Don Juan, podemos entender la vida como un reto y decidir asumirla como guerreros, en este contexto la crisis es solo una situación más de desafío.
Según la tradición antigua, un guerrero está enfocado en la transformación de sí mismo y las circunstancias buenas o malas serán solamente ocasión para forjar y ejercitar su temple.
Carlos Castaneda Antropólogo y hombre de sabiduría recoge esta tradición y nos brinda sugestivas claves para afrontar los desafíos que nos presentan las crisis. En este sentido hemos extractado algunas de sus enseñanzas en torno al arte de la cacería, en donde al final, la presa seremos nosotros mismos pues el cazador más refinado es aquel que es capaz de cazarse a sí mismo.
La "CAZA" y "SER CAZADOR"
Dice Don Juan, el maestro indio a su discípulo….
“He estado enseñándote todo acerca de la caza para que te conviertas en un cazador; pero también debes darte cuenta que todo cuanto haces es una rutina, eso porque piensas que todo el mundo es sencillo de entender; ahora, podrías disponerte a convertir la caza, en una rutina igual y esto estaría mal. Hablas a cierta hora, comes a cierta hora y te quedas dormido a cierta hora… Un buen cazador conoce sobre todo una cosa: conoce las rutinas de su presa. Eso es lo que lo hace un buen cazador. Si recuerdas el modo como te he ido enseñando a cazar, tal vez entiendas lo que te digo. Primero te enseñé a hacer e instalar trampas, luego te enseñé las rutinas de los animales que perseguías y luego probamos las trampas contra sus rutinas. Esas partes son las formas externas de la caza.
Ahora tengo que enseñarte la parte final y definitivamente la más difícil. Tal vez pasarán años antes de que puedas decir que la entiendes y que eres un cazador. Ser cazador es mucho más que simplemente atrapar animales; una cazador digno de serlo, no captura animales porque pone trampas ni porque conoce las rutinas de su presa sino porque él mismo no tiene rutinas. Esa es su ventaja. No es de ningún modo como los animales que persigue, fijos en rutinas pesadas y en caprichos previsibles; es libre, fluido e imprevisible. Para ser cazador debes romper con las rutinas de tu vida. Has progresado en la caza, has aprendido rápido y ahora puedes ver que eres como tu presa: fácil de predecir. Un buen cazador cambia de proceder tan a menudo como necesita, pero deja muy pocas cosas al azar.
Estoy hablando de caza, por lo tanto me interesan las cosas que los animales hacen: los sitios donde comen; el lugar, el modo y la hora en que duermen; dónde y cómo anidan. Estas son las rutinas que te estoy señalando para que tú puedas interesarte y notar las rutinas de tu propio ser. Como te dije, a mi parecer, tú te comportas como tu presa.
Alguna vez en mi vida alguien me señaló lo mismo, de modo que no eres el único. Un día descubrí que si quería ser un cazador, digno de respetarme a mí mismo, tenía que cambiar mi forma de vivir. Todos nos comportamos como la presa que perseguimos; eso, por supuesto, nos hace ser presa de algún otro. El propósito de un cazador que sabe todo esto, es dejar de ser él mismo una presa. Para ser cazador, hay que estar en perfecto equilibrio con todo lo demás de lo contrario seria una faena sin sentido. El miedo por ejemplo te convierte inmediatamente en una presa. Ser cazador significa que uno sabe todo esto. Significa que uno puede ver el mundo de "formas distintas" a los demás. Un buen cazador, no sólo debe de conocer los hábitos de su presa, también debe saber que en esta tierra hay poderes que guían a los hombres, a los animales y a todo lo que vive; poderes que guían nuestra vida y nuestra muerte. Por ello, ser cazador no es tan sólo hacer trampas y colocarlas; un cazador vive siempre como cazador para así poder obtener siempre lo máximo de su vida.
Un cazador es inaccesible pero ser inaccesible no significa esconderse o andarse con secretos; tampoco significa que no puedes tratar a la gente. Un cazador usa su mundo lo menos posible y con ternura, sin importar que el mundo sean cosas, plantas, animales, personas o poder. Un cazador tiene trato íntimo con su mundo y sin embargo, es inaccesible a ese mismo mundo. Lo toca suavemente; se queda cuanto necesita quedarse y luego se aleja raudo sin dejar huella alguna. En eso consiste el secreto de los grandes cazadores: en ponerse al alcance y fuera del alcance, justo en la vuelta del camino.
No se trata de esconderte cuando todo mundo sabe que estas escondido. Tus problemas de ahora surgen de ahí. Cuando estás escondido todo mundo lo sabe y cuando no, te pones en medio del camino para que cualquiera te golpee. Un guerrero nunca está disponible; nunca está parado en el camino esperando las pedradas. Así, corta al mínimo la posibilidad de lo imprevisto. En una época de mi vida yo, al igual que tu, me ponía en medio del camino una y otra vez, hasta que no quedaba nada de mi para ninguna cosa; excepto, si acaso, para llorar. Pero un buen día me cansé, y cambié de manera definitiva.
Estar en medio del camino significa que todo mundo mira tus ires y venires. Ser inaccesible significa tocar lo menos posible el mundo que te rodea. No usas ni exprimes a la gente hasta dejarla en nada y menos a la gente que amas. Ponerse fuera del alcance significa que evitas a propósito agotarte a ti mismo y a los otros. Significa que no estás hambriento ni desesperado como aquel que siente que no volverá a comer y devora toda la comida que puede. Un cazador sabe que atraerá a sus trampas una y otra vez, así que no se preocupa. Preocuparse es ponerse al alcance; y una vez que te preocupas te aferras a cualquier cosa por desesperación; y una vez que te aferras, forzosamente agotas a la persona o cosa a la que estás aferrado.”
Como señala Don Juan, en la vida y en las crisis somos cazadores o somos presas, no tenemos otra opción. Somos víctimas de las circunstancias sino las enfrentamos con ánimo y determinación.
Podemos elegir estrategias externas y dedicarnos a manipular, lo cual nos hace tristemente obvios y previsibles pues si los cazadores que nos rodean saben qué queremos (dinero, prestigio, poder, etc) utilizarán esto como carnada y sus trampas serán efectivas, nos manipularán con ello y seremos víctimas de las circunstancias.
En época de crisis nos invadirá el miedo de perder lo poco que hemos obtenido y a lo cual estamos aferrados, sobrevendrá un sentimiento de derrota y nuestra aspiración máxima será sobrevivir. Sin darnos cuenta habremos elegido convertirnos en presa.
Pero convertirnos en cazadores inaccesibles puede ser tarea de toda una vida. Implica elegirnos a nosotros mismos como presa, observarnos desapasionadamente, conocer nuestros gustos, nuestras reacciones, nuestros límites.
Así estaremos fuera del alcance no actuaremos como animales hambrientos que luchan y se agotan por su única comida. Al no aferrarnos, evitaremos agotarnos y agotar a los demás, no caeremos en la desesperación pues conoceremos nuestros apetitos y entenderemos que muchos de ellos no tienen sentido y que de ellos no depende nuestra vida.
Las relaciones serán transparentes pues no habrá segundas intenciones y quienes intenten manipularnos lo harán en el vacío. Si estamos con alguien será por lo que esa persona es, no por lo podamos obtener de ella.
Si elegimos el camino del cazador nuestras metas serán internas, solamente nosotros podremos alcanzarlas pues los demás serán parte solamente de las circunstancias, no nos aferraremos a nada ni a nadie pues habremos superado nuestra avidez.
En esta perspectiva, la crisis se convierte en desafío, las circunstancias y obstáculos son las circunstancias y obstáculos propios de una cacería. Entre mas difícil sea la situación, la cacería será más interesante.
El verdadero cazador ama las cacerías difíciles en donde está en un gran peligro. Sabe que depende de su temple y determinación, es plenamente consciente de que puede fracasar y morir en el intento y es entonces cuando es más feliz.
Ponencia presentada en las XXIX Jornadas de confrontación en seguridad, Bogotá, Colombia,
En 1967 un estudiante de antropología de la Universidad de Carolina del Sur llamado Carlos Castaneda entra en contacto en el desierto de Sonora con un indio Yaqui de nombre Don Juan con el fin de recoger las tradiciones indígenas en torno a las plantas alucinógenas. Sin proponérselo, en su relación con el nativo, se vio inmerso en una serie de experiencias que lo colocaron en contacto con la sabiduría de los hombres de conocimiento del antiguo México.
En la presente ponencia abordaremos el tema de la crisis desde esta inusual perspectiva que nos ofrece una mirada profundamente ética y eminentemente práctica para entender y enfrentar el desafío de vivir.
Ante la crisis podemos responder exteriormente es decir podemos adoptar posiciones y estrategias para abordarla, pero también podemos tener caminos internos en donde el acento no está en lo que hagamos con las situaciones para enfrentarlas sino en lo que hacemos con nosotros mismos para enfrentarlas y la vida misma puede ser considerada un desafío.
Según Carlos Castaneda y su mítico maestro Don Juan, podemos entender la vida como un reto y decidir asumirla como guerreros, en este contexto la crisis es solo una situación más de desafío.
Según la tradición antigua, un guerrero está enfocado en la transformación de sí mismo y las circunstancias buenas o malas serán solamente ocasión para forjar y ejercitar su temple.
Carlos Castaneda Antropólogo y hombre de sabiduría recoge esta tradición y nos brinda sugestivas claves para afrontar los desafíos que nos presentan las crisis. En este sentido hemos extractado algunas de sus enseñanzas en torno al arte de la cacería, en donde al final, la presa seremos nosotros mismos pues el cazador más refinado es aquel que es capaz de cazarse a sí mismo.
La "CAZA" y "SER CAZADOR"
Dice Don Juan, el maestro indio a su discípulo….
“He estado enseñándote todo acerca de la caza para que te conviertas en un cazador; pero también debes darte cuenta que todo cuanto haces es una rutina, eso porque piensas que todo el mundo es sencillo de entender; ahora, podrías disponerte a convertir la caza, en una rutina igual y esto estaría mal. Hablas a cierta hora, comes a cierta hora y te quedas dormido a cierta hora… Un buen cazador conoce sobre todo una cosa: conoce las rutinas de su presa. Eso es lo que lo hace un buen cazador. Si recuerdas el modo como te he ido enseñando a cazar, tal vez entiendas lo que te digo. Primero te enseñé a hacer e instalar trampas, luego te enseñé las rutinas de los animales que perseguías y luego probamos las trampas contra sus rutinas. Esas partes son las formas externas de la caza.
Ahora tengo que enseñarte la parte final y definitivamente la más difícil. Tal vez pasarán años antes de que puedas decir que la entiendes y que eres un cazador. Ser cazador es mucho más que simplemente atrapar animales; una cazador digno de serlo, no captura animales porque pone trampas ni porque conoce las rutinas de su presa sino porque él mismo no tiene rutinas. Esa es su ventaja. No es de ningún modo como los animales que persigue, fijos en rutinas pesadas y en caprichos previsibles; es libre, fluido e imprevisible. Para ser cazador debes romper con las rutinas de tu vida. Has progresado en la caza, has aprendido rápido y ahora puedes ver que eres como tu presa: fácil de predecir. Un buen cazador cambia de proceder tan a menudo como necesita, pero deja muy pocas cosas al azar.
Estoy hablando de caza, por lo tanto me interesan las cosas que los animales hacen: los sitios donde comen; el lugar, el modo y la hora en que duermen; dónde y cómo anidan. Estas son las rutinas que te estoy señalando para que tú puedas interesarte y notar las rutinas de tu propio ser. Como te dije, a mi parecer, tú te comportas como tu presa.
Alguna vez en mi vida alguien me señaló lo mismo, de modo que no eres el único. Un día descubrí que si quería ser un cazador, digno de respetarme a mí mismo, tenía que cambiar mi forma de vivir. Todos nos comportamos como la presa que perseguimos; eso, por supuesto, nos hace ser presa de algún otro. El propósito de un cazador que sabe todo esto, es dejar de ser él mismo una presa. Para ser cazador, hay que estar en perfecto equilibrio con todo lo demás de lo contrario seria una faena sin sentido. El miedo por ejemplo te convierte inmediatamente en una presa. Ser cazador significa que uno sabe todo esto. Significa que uno puede ver el mundo de "formas distintas" a los demás. Un buen cazador, no sólo debe de conocer los hábitos de su presa, también debe saber que en esta tierra hay poderes que guían a los hombres, a los animales y a todo lo que vive; poderes que guían nuestra vida y nuestra muerte. Por ello, ser cazador no es tan sólo hacer trampas y colocarlas; un cazador vive siempre como cazador para así poder obtener siempre lo máximo de su vida.
Un cazador es inaccesible pero ser inaccesible no significa esconderse o andarse con secretos; tampoco significa que no puedes tratar a la gente. Un cazador usa su mundo lo menos posible y con ternura, sin importar que el mundo sean cosas, plantas, animales, personas o poder. Un cazador tiene trato íntimo con su mundo y sin embargo, es inaccesible a ese mismo mundo. Lo toca suavemente; se queda cuanto necesita quedarse y luego se aleja raudo sin dejar huella alguna. En eso consiste el secreto de los grandes cazadores: en ponerse al alcance y fuera del alcance, justo en la vuelta del camino.
No se trata de esconderte cuando todo mundo sabe que estas escondido. Tus problemas de ahora surgen de ahí. Cuando estás escondido todo mundo lo sabe y cuando no, te pones en medio del camino para que cualquiera te golpee. Un guerrero nunca está disponible; nunca está parado en el camino esperando las pedradas. Así, corta al mínimo la posibilidad de lo imprevisto. En una época de mi vida yo, al igual que tu, me ponía en medio del camino una y otra vez, hasta que no quedaba nada de mi para ninguna cosa; excepto, si acaso, para llorar. Pero un buen día me cansé, y cambié de manera definitiva.
Estar en medio del camino significa que todo mundo mira tus ires y venires. Ser inaccesible significa tocar lo menos posible el mundo que te rodea. No usas ni exprimes a la gente hasta dejarla en nada y menos a la gente que amas. Ponerse fuera del alcance significa que evitas a propósito agotarte a ti mismo y a los otros. Significa que no estás hambriento ni desesperado como aquel que siente que no volverá a comer y devora toda la comida que puede. Un cazador sabe que atraerá a sus trampas una y otra vez, así que no se preocupa. Preocuparse es ponerse al alcance; y una vez que te preocupas te aferras a cualquier cosa por desesperación; y una vez que te aferras, forzosamente agotas a la persona o cosa a la que estás aferrado.”
Como señala Don Juan, en la vida y en las crisis somos cazadores o somos presas, no tenemos otra opción. Somos víctimas de las circunstancias sino las enfrentamos con ánimo y determinación.
Podemos elegir estrategias externas y dedicarnos a manipular, lo cual nos hace tristemente obvios y previsibles pues si los cazadores que nos rodean saben qué queremos (dinero, prestigio, poder, etc) utilizarán esto como carnada y sus trampas serán efectivas, nos manipularán con ello y seremos víctimas de las circunstancias.
En época de crisis nos invadirá el miedo de perder lo poco que hemos obtenido y a lo cual estamos aferrados, sobrevendrá un sentimiento de derrota y nuestra aspiración máxima será sobrevivir. Sin darnos cuenta habremos elegido convertirnos en presa.
Pero convertirnos en cazadores inaccesibles puede ser tarea de toda una vida. Implica elegirnos a nosotros mismos como presa, observarnos desapasionadamente, conocer nuestros gustos, nuestras reacciones, nuestros límites.
Así estaremos fuera del alcance no actuaremos como animales hambrientos que luchan y se agotan por su única comida. Al no aferrarnos, evitaremos agotarnos y agotar a los demás, no caeremos en la desesperación pues conoceremos nuestros apetitos y entenderemos que muchos de ellos no tienen sentido y que de ellos no depende nuestra vida.
Las relaciones serán transparentes pues no habrá segundas intenciones y quienes intenten manipularnos lo harán en el vacío. Si estamos con alguien será por lo que esa persona es, no por lo podamos obtener de ella.
Si elegimos el camino del cazador nuestras metas serán internas, solamente nosotros podremos alcanzarlas pues los demás serán parte solamente de las circunstancias, no nos aferraremos a nada ni a nadie pues habremos superado nuestra avidez.
En esta perspectiva, la crisis se convierte en desafío, las circunstancias y obstáculos son las circunstancias y obstáculos propios de una cacería. Entre mas difícil sea la situación, la cacería será más interesante.
El verdadero cazador ama las cacerías difíciles en donde está en un gran peligro. Sabe que depende de su temple y determinación, es plenamente consciente de que puede fracasar y morir en el intento y es entonces cuando es más feliz.
jueves, 12 de marzo de 2009
SCREENING
Definición y propósitos
El Screening es una metodología introducida en Estados Unidos en 1.990. Se utilizó ante la necesidad de examinar grandes grupos de personas para focalizarse en aquellas que poseen alguna característica clave. En el proceso de selección de personal, se implanta ante la necesidad de disminuir los costos en dinero y tiempo, cuando se tiene una gran cantidad de solicitudes y se requiere descartar rápidamente aquellos candidatos que no cumplan un criterio específico.
A diferencia de las metodologías de selección que se centran en la búsqueda de la persona adecuad, el screening es una estrategia dirigida a focalizar los esfuerzos de selección en los candidatos elegibles, utilizando metodologías de descarte.
El screening parte del análisis de cargo a partir del cual se establecen algunas características definitivamente excluyentes, por ejemplo el no dominio de un idioma o de un software específico, estas características son detectadas a través de filtros progresivos que se inician con el análisis de la hoja de vida y se confirman con procedimientos como entrevista telefónica, entrevista de preselección o pruebas especificas.
Screening y seguridad
Ante la necesidad de preservar las organizaciones frente a riesgos de seguridad y específicamente frente al fraude, las organizaciones especialmente las de carácter financiero o aquellas cuya actividad las coloca en posición vulnerable como las grandes superficies o las compañías de hidrocarburos, las llevan a utilizar criterios de seguridad como filtro inicial, antes de realizar evaluaciones psicotécnicas o pruebas de aptitud. Así descartan tempranamente aquellos candidatos que poseen antecedentes penales o judiciales graves, referencias académicas laborales o personales negativas, documentos adulterados o falsos. Sin embargo realizar una juiciosa verificación de hoja de vida resulta muy costoso y demorado en especial cuando hay un gran volumen de candidatos.
Así mismo los departamentos de selección reciben el encargo de incluir en su evaluación la evaluación de aspectos relacionados con confiabilidad, valores e integridad, considerados actualmente factores críticos en la preservación y el crecimiento de toda organización. Para muchas organizaciones los problemas en el área de integridad y comportamiento ético son factores de descarte independientemente de la habilidad o currículum del candidato.
Actualmente existen procedimientos de screening psicotécnico que permiten reconocer rápidamente aquellas personas con dificultades en las áreas de confiabilidad o desempeño básico. Ejemplo de ello son las evaluaciones realizadas por: empresas como HUMAN FACTORS INTERNATIONAL (http://www.hfi.com/ScreeningSelection/PsychometricProfiling.aspx) o SELECTA (http://www.selectassesstrain.com/ssa-sintro.asp) que evalúa: Energía, Actitud productiva, Tolerancia a la frustración, Tolerancia a la diversidad, Integridad y ética en el trabajo. Otra firma HDS (http://www.hoganassessment.com/products_services/hds.aspx) evalúa entre otros rasgos: cinismo, resistencia al cambio, dificultades de comunicación, dificultad para reconocer errores, excesivo perfeccionismo y dificultades de juicio.
De acuerdo a SWMHR survey (2.007) existen actualmente en EU mas de 3.000 firmas dedicadas a la actividad de screening.
Se basan en trabajos como los de Hogan & Roberts, (96 ) quienes establecen que es posible detectar características ocultas de personalidad y tendencias que determinan conductas futuras. Existen tendencias que aún cuando no se hayan expresado en el pasado pueden materializarse en el futuro. Esto explicaría casos en donde personas sin ningún tipo de antecedentes realizan grandes fraudes.
Screening en Colombia
En Colombia CAP aplica una valoración centrada en la prueba C de confiabilidad de personal, según la cual una persona confiable se caracteriza por su lealtad, compromiso y capacidad para generar relaciones de confianza, no comete delitos, ni realiza actos contraproductivos, ni acciones como maltrato a clientes, difusión de rumores negativos, vandalismo y otros comportamientos que sin ser delitos atentan contra la organización. Estudios sobre la validación y estandarización de la prueba C de confiabilidad personal pueden encontrarse en: http://relacionesdeconfianza.blogspot.com/2007/11/desayuno-acadmico.html
Con el fin de determinar la efectividad de la prueba como criterio de screening se compararon los resultados de la evaluación de confiabilidad de personas con antecedentes y/o alteración comprobada de datos académicos y/o laborales, con los de candidatos sin antecedentes e historia laboral y académica comprobada positivamente. El análisis estadístico (prueba T y Chi cuadrado) mostró la capacidad predictiva de la prueba y su capacidad para reconocer aquellas personas potencialmente descartables. (Los datos de la investigación pueden encontrarse en
el aparte “Validación empírica” en http://relacionesdeconfianza.blogspot.com/2007/11/desayuno-acadmico.html
Como puede observarse el screening es una estrategia efectiva y ampliamente utilizada para reducir tiempo y costos, constituyéndose en un valioso apoyo para el psicólogo y en general para las áreas de Recursos Humanos y Seguridad como metodología para la prevención de delitos contra la confianza.
El Screening es una metodología introducida en Estados Unidos en 1.990. Se utilizó ante la necesidad de examinar grandes grupos de personas para focalizarse en aquellas que poseen alguna característica clave. En el proceso de selección de personal, se implanta ante la necesidad de disminuir los costos en dinero y tiempo, cuando se tiene una gran cantidad de solicitudes y se requiere descartar rápidamente aquellos candidatos que no cumplan un criterio específico.
A diferencia de las metodologías de selección que se centran en la búsqueda de la persona adecuad, el screening es una estrategia dirigida a focalizar los esfuerzos de selección en los candidatos elegibles, utilizando metodologías de descarte.
El screening parte del análisis de cargo a partir del cual se establecen algunas características definitivamente excluyentes, por ejemplo el no dominio de un idioma o de un software específico, estas características son detectadas a través de filtros progresivos que se inician con el análisis de la hoja de vida y se confirman con procedimientos como entrevista telefónica, entrevista de preselección o pruebas especificas.
Screening y seguridad
Ante la necesidad de preservar las organizaciones frente a riesgos de seguridad y específicamente frente al fraude, las organizaciones especialmente las de carácter financiero o aquellas cuya actividad las coloca en posición vulnerable como las grandes superficies o las compañías de hidrocarburos, las llevan a utilizar criterios de seguridad como filtro inicial, antes de realizar evaluaciones psicotécnicas o pruebas de aptitud. Así descartan tempranamente aquellos candidatos que poseen antecedentes penales o judiciales graves, referencias académicas laborales o personales negativas, documentos adulterados o falsos. Sin embargo realizar una juiciosa verificación de hoja de vida resulta muy costoso y demorado en especial cuando hay un gran volumen de candidatos.
Así mismo los departamentos de selección reciben el encargo de incluir en su evaluación la evaluación de aspectos relacionados con confiabilidad, valores e integridad, considerados actualmente factores críticos en la preservación y el crecimiento de toda organización. Para muchas organizaciones los problemas en el área de integridad y comportamiento ético son factores de descarte independientemente de la habilidad o currículum del candidato.
Actualmente existen procedimientos de screening psicotécnico que permiten reconocer rápidamente aquellas personas con dificultades en las áreas de confiabilidad o desempeño básico. Ejemplo de ello son las evaluaciones realizadas por: empresas como HUMAN FACTORS INTERNATIONAL (http://www.hfi.com/ScreeningSelection/PsychometricProfiling.aspx) o SELECTA (http://www.selectassesstrain.com/ssa-sintro.asp) que evalúa: Energía, Actitud productiva, Tolerancia a la frustración, Tolerancia a la diversidad, Integridad y ética en el trabajo. Otra firma HDS (http://www.hoganassessment.com/products_services/hds.aspx) evalúa entre otros rasgos: cinismo, resistencia al cambio, dificultades de comunicación, dificultad para reconocer errores, excesivo perfeccionismo y dificultades de juicio.
De acuerdo a SWMHR survey (2.007) existen actualmente en EU mas de 3.000 firmas dedicadas a la actividad de screening.
Se basan en trabajos como los de Hogan & Roberts, (96 ) quienes establecen que es posible detectar características ocultas de personalidad y tendencias que determinan conductas futuras. Existen tendencias que aún cuando no se hayan expresado en el pasado pueden materializarse en el futuro. Esto explicaría casos en donde personas sin ningún tipo de antecedentes realizan grandes fraudes.
Screening en Colombia
En Colombia CAP aplica una valoración centrada en la prueba C de confiabilidad de personal, según la cual una persona confiable se caracteriza por su lealtad, compromiso y capacidad para generar relaciones de confianza, no comete delitos, ni realiza actos contraproductivos, ni acciones como maltrato a clientes, difusión de rumores negativos, vandalismo y otros comportamientos que sin ser delitos atentan contra la organización. Estudios sobre la validación y estandarización de la prueba C de confiabilidad personal pueden encontrarse en: http://relacionesdeconfianza.blogspot.com/2007/11/desayuno-acadmico.html
Con el fin de determinar la efectividad de la prueba como criterio de screening se compararon los resultados de la evaluación de confiabilidad de personas con antecedentes y/o alteración comprobada de datos académicos y/o laborales, con los de candidatos sin antecedentes e historia laboral y académica comprobada positivamente. El análisis estadístico (prueba T y Chi cuadrado) mostró la capacidad predictiva de la prueba y su capacidad para reconocer aquellas personas potencialmente descartables. (Los datos de la investigación pueden encontrarse en
el aparte “Validación empírica” en http://relacionesdeconfianza.blogspot.com/2007/11/desayuno-acadmico.html
Como puede observarse el screening es una estrategia efectiva y ampliamente utilizada para reducir tiempo y costos, constituyéndose en un valioso apoyo para el psicólogo y en general para las áreas de Recursos Humanos y Seguridad como metodología para la prevención de delitos contra la confianza.
lunes, 9 de febrero de 2009
CUANDO ALGO ES CONFIDENCIAL
La confidencialidad en documentos, conversaciones, acciones a tomar y ciertas situaciones, es algo que muy pocas compañías en el mundo han logrado establecer.
Es muy típico encontrar en el encabezado o pie de página de muchos documentos internos de una compañía, la palabra “confidencial” o la frase “prohibida su reproducción”. Estas palabras sirven para una cosa: llamar aún más la atención. Si se quiere manejar un documento o un proyecto con un bajo perfil y no se quiere que sus datos o informaciones traspasen las paredes de la compañía, aplíquele el tratamiento de “bajo perfil”. No demuestre expresamente que es importante, colocándole las palabras “confidencial”, “secreto” o expresiones similares.
Adjetivos como los anteriores fueron puestos para alimentar el ego de su creador y con ello, demostrar la importancia de un escrito o proyecto. Los ejecutivos deben tener la madurez suficiente para saber cuándo un proyecto o documento es importante y cuándo no! Ahora bien, colocarle a un documento la palabra confidencial, lo convierte automáticamente en un escrito apetecible a la curiosidad de otros empleados, por altos o bajos que estén en la organización.
LA CONFIDENCIALIDAD
Un proyecto se vuelve confidencial cuando mantiene un bajo perfil dentro del ambiente en que se trata. Cuando se trasladan de un sitio a otro personajes que están altamente expuestos al peligro, muchas veces se utilizan señuelos. Un gran carro con varios vehículos escoltas se ve pasar de un sitio a otro de la ciudad, mientras que el personaje en cuestión está viajando en un taxi, solo y tal vez, con un escolta personal.
Precisamente, el documento confidencial debe tratarse de una manera similar: Sin hacerlo vistoso, ni elegante y sin palabras que llamen la atención. De la misma manera se deben tratar las llamadas telefónicas: no las haga parecer importantes cuando esté hablando delante de alguien. Y si lo que va a hablar es supremamente importante, no lo diga por teléfono; es preferible tratarlo personalmente, en un almuerzo o en una reunión. Es mejor hacerlo en una reunión, por ejemplo, pues se pierde menos tiempo y no hay posibilidad de que en la mesa de al lado – exista algún interesado directo en el tema que usted está tratando.
EXPERIMENTE
La confidencialidad es muy sencilla y fácil de mantener; sólo habrá que aplicar el sentido común para mantener un bajo perfil en cualquier conversación, escrito o proyecto en general.
Si alguna vez ha sentido que alguien de su compañía está filtrando información, puede hacer muchas cosas; todas dependerán de situaciones particulares que, de una u otra forma, cambiarán la forma de actuar, ante la sorpresa de saber que se filtró información.
Por ejemplo, cuando haga copias de un escrito, imprima, fotocopie o escriba las menos posibles. Cualquier copia dañada destrúyala. Y si quiere buscar quién es el que está entregando copias a terceros, individualícelas. Coloque un doble punto en un párrafo para un copia, para la otra doble espacio después de una palabra, pero que sea fácilmente visible; en otra, quítele una coma o agréguesela en alguna parte que no cambie el sentido del escrito y anote a quien le entrega cada una de las copias y su respectiva característica. De esa forma, cuando si por cualquier motivo encuentra que su escrito está en manos ajenas y tiene la oportunidad de verlo, sabrá inmediatamente quién fue el que suministró la fuente original.
Cuando termine de utilizar un escrito confidencial, pida amablemente que se lo devuelvan para mantener la confidencialidad de la información. Cualquier palabra escrita es una pista valiosa para la competencia. Guarde sus archivos con contraseñas de acceso. Y por último y tal vez lo más importante, no comente con sus amigos más de lo estrictamente necesario. Es bueno compartir algo con los amigos, pueden resultar ellos fuente de información muy valiosa, pero nunca cuente más allá, así se esté “muriendo de ganas” por demostrar qué tan importante es usted. Más vale parecer despistado y golpear primero al mercado, que por aparentar ser avispado, perder el proyecto y todos sus anhelos.
La confidencialidad es algo muy sencillo de mantener; en realidad, al leer estos párrafos, le parecerá que lo que se dice es obvio.
Es muy típico encontrar en el encabezado o pie de página de muchos documentos internos de una compañía, la palabra “confidencial” o la frase “prohibida su reproducción”. Estas palabras sirven para una cosa: llamar aún más la atención. Si se quiere manejar un documento o un proyecto con un bajo perfil y no se quiere que sus datos o informaciones traspasen las paredes de la compañía, aplíquele el tratamiento de “bajo perfil”. No demuestre expresamente que es importante, colocándole las palabras “confidencial”, “secreto” o expresiones similares.
Adjetivos como los anteriores fueron puestos para alimentar el ego de su creador y con ello, demostrar la importancia de un escrito o proyecto. Los ejecutivos deben tener la madurez suficiente para saber cuándo un proyecto o documento es importante y cuándo no! Ahora bien, colocarle a un documento la palabra confidencial, lo convierte automáticamente en un escrito apetecible a la curiosidad de otros empleados, por altos o bajos que estén en la organización.
LA CONFIDENCIALIDAD
Un proyecto se vuelve confidencial cuando mantiene un bajo perfil dentro del ambiente en que se trata. Cuando se trasladan de un sitio a otro personajes que están altamente expuestos al peligro, muchas veces se utilizan señuelos. Un gran carro con varios vehículos escoltas se ve pasar de un sitio a otro de la ciudad, mientras que el personaje en cuestión está viajando en un taxi, solo y tal vez, con un escolta personal.
Precisamente, el documento confidencial debe tratarse de una manera similar: Sin hacerlo vistoso, ni elegante y sin palabras que llamen la atención. De la misma manera se deben tratar las llamadas telefónicas: no las haga parecer importantes cuando esté hablando delante de alguien. Y si lo que va a hablar es supremamente importante, no lo diga por teléfono; es preferible tratarlo personalmente, en un almuerzo o en una reunión. Es mejor hacerlo en una reunión, por ejemplo, pues se pierde menos tiempo y no hay posibilidad de que en la mesa de al lado – exista algún interesado directo en el tema que usted está tratando.
EXPERIMENTE
La confidencialidad es muy sencilla y fácil de mantener; sólo habrá que aplicar el sentido común para mantener un bajo perfil en cualquier conversación, escrito o proyecto en general.
Si alguna vez ha sentido que alguien de su compañía está filtrando información, puede hacer muchas cosas; todas dependerán de situaciones particulares que, de una u otra forma, cambiarán la forma de actuar, ante la sorpresa de saber que se filtró información.
Por ejemplo, cuando haga copias de un escrito, imprima, fotocopie o escriba las menos posibles. Cualquier copia dañada destrúyala. Y si quiere buscar quién es el que está entregando copias a terceros, individualícelas. Coloque un doble punto en un párrafo para un copia, para la otra doble espacio después de una palabra, pero que sea fácilmente visible; en otra, quítele una coma o agréguesela en alguna parte que no cambie el sentido del escrito y anote a quien le entrega cada una de las copias y su respectiva característica. De esa forma, cuando si por cualquier motivo encuentra que su escrito está en manos ajenas y tiene la oportunidad de verlo, sabrá inmediatamente quién fue el que suministró la fuente original.
Cuando termine de utilizar un escrito confidencial, pida amablemente que se lo devuelvan para mantener la confidencialidad de la información. Cualquier palabra escrita es una pista valiosa para la competencia. Guarde sus archivos con contraseñas de acceso. Y por último y tal vez lo más importante, no comente con sus amigos más de lo estrictamente necesario. Es bueno compartir algo con los amigos, pueden resultar ellos fuente de información muy valiosa, pero nunca cuente más allá, así se esté “muriendo de ganas” por demostrar qué tan importante es usted. Más vale parecer despistado y golpear primero al mercado, que por aparentar ser avispado, perder el proyecto y todos sus anhelos.
La confidencialidad es algo muy sencillo de mantener; en realidad, al leer estos párrafos, le parecerá que lo que se dice es obvio.
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